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西安交通大學

發布時間:2024-04-12  瀏覽次數:999

西安交通大學材料科學實驗室(以下簡稱客戶)在我司購買了一臺鎢加熱爐,用于新材料的熱處理研究。在設備使用一段時間后,客戶在一次實驗過程中遇到了設備異常,影響了實驗進程??蛻袅⒓绰撓滴宜菊埱蠹夹g支持與售后服務。

判斷出之前參數不合適導致啟動加熱后溫度過沖太多,短時間內從冷爐溫度急劇上升,真空度不能維持在10pa以下,造成分子泵保護停機,調整參數數據后,對溫控系統進行全面校準,并進行了設備整體性能測試,使其恢復正常運行狀態。工程師還對設備進行了全面清潔與維護,確保設備長期穩定工作。

  設備修復后,我司李工與實驗室人員進行了深入交流,對電爐的操作流程、維護要點以及常見故障排查方法進行了詳細講解和示范,以幫助客戶更好地管理和使用設備。同時,根據設備使用情況和實驗室環境,李工提出了針對性的設備保養建議和預防性維護計劃,降低未來故障發生的可能性。

  本次回訪客戶中,我司以快速響應、專業診斷、高效維修、操作指導和預防性維護等綜合服務,確保了實驗室研究工作的正常進行??蛻舻母叨仍u價不僅體現了對我司售后服務的認可,也進一步鞏固了雙方的合作伙伴關系。我司將繼續秉持客戶至上的原則,為客戶提供及時、專業、周到的售后服務,確??蒲性O備的穩定運行,助力科學研究的順利進行。

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