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河南大學

發布時間:2024-04-22  瀏覽次數:775

近日,河南大學(以下簡稱客戶)在我司采購了一臺高性能開啟式管式爐、旋轉擺振爐、真空管式爐用于其科研實驗項目中的材料合成與熱處理。設備投入使用一段時間后,客戶在日常使用中遇到一些操作疑問和技術問題,遂向我司申請售后服務支持。


客戶通過電話我司售后服務中心反饋了設備在使用中遇到OTF溫度顯示異常問題,針對客戶在使用中反映出的操作不熟練問題,工程師對發現的問題進行了及時維修,更換儀表,并對整個系統進行了細致的調試,確保設備各項功能恢復正常.


工程師在現場進行了詳細的操作培訓,強調了設備使用注意事項、常規維護方法以及故障應急處理措施,幫助用戶提升設備操作水平,減少未來可能出現的問題。



此次河南大學管式爐售后案例,充分展示了我司在售后服務方面的快速響應、專業技能與用戶關懷。通過有效的遠程支持與現場服務,成功解決了客戶設備故障,提升了用戶操作技能,保障了科研工作的順利進行。



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